Política de Envíos

Última actualización: Junio 2026

Bienvenido a Lemura. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra transparente y satisfactoria para todos nuestros clientes. A continuación, encontrarás información importante sobre nuestros procesos de envío.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Una vez procesado tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles correspondientes.

Tiempo de Entrega

Debido a la alta demanda de nuestros productos y a nuestro proceso logístico internacional, los pedidos suelen entregarse en un plazo estimado de:

8 a 14 días hábiles

Los tiempos de entrega pueden variar ocasionalmente debido a factores externos como procesos aduaneros, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o retrasos de las empresas de transporte.

Envío Gratuito

En Lemura ofrecemos envío gratuito en todos nuestros pedidos, sin importe mínimo de compra.

No se aplicarán cargos adicionales de envío al finalizar tu compra.

Seguimiento del Pedido

Todos nuestros pedidos incluyen número de seguimiento.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para rastrear el estado de tu paquete en tiempo real.

Ten en cuenta que la actualización de la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas después de haber sido emitida.

Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Lemura no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por errores en la información proporcionada durante la compra.

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible para intentar realizar la corrección antes de que el pedido sea enviado.

Retrasos Excepcionales

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados de entrega, algunos envíos pueden experimentar retrasos por circunstancias fuera de nuestro control.

Agradecemos tu comprensión y paciencia en caso de presentarse situaciones extraordinarias.

Pedidos Perdidos o No Entregados

Si no has recibido tu pedido dentro de los plazos estimados y la información de seguimiento no muestra actualizaciones recientes, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para que investiguemos el caso y te brindemos una solución.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido o sobre nuestra Política de Envíos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Lemura

Comprometidos con ayudarte a lucir una piel más limpia, saludable y radiante.